維護老(lǎo)客戶的(de)成本比拓展新✘&≠客戶低(dī)很(hěn)多(duō)，那↓$←φ(nà)麽企業(yè)微(wēi)商城(chén☆λg)如(rú)何增加老(lǎo)客戶的(de)複購(gòu)率>α？下(xià)面三好(hǎo)網絡分(fēn)享一(yī)些(xiē'♠✘≈)建議(yì)，如(rú)果說(shuō)你(n§©ǐ)的(de)微(wēi)商城(chéng)還(hái)在初期，沒什(s≠ →hén)麽太多(duō)老(lǎo)客戶，那(nà)麽從(cóng)現(xià &φn)在開(kāi)始就(jiù)要(yào)好(hα¥ǎo)好(hǎo)珍惜每一(yī)單，留住你(nǐ)前期的(de)寶貴資源。±
一(yī)、控制(zhì)産品質量和(hé)價格 隻有(yǒu)高(gāo)質量的(de)産品，才能(néng)真正Ω≈ 在人(rén)們的(de)心目中留下(xià)深刻的(de)印象。當然僅有(←∑yǒu)産品的(de)高(gāo)質量是(shì)不(bù)夠¶≈<的(de)，合理(lǐ)地(dì)制(zhì)定産品價格也(yě')是(shì)提高(gāo)顧客回頭率的(de)重要(yào)手段。
二、誠信經營，建立可(kě)靠的(de)信譽 一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)商城(<Ωchéng)，有(yǒu)良好(hǎo)的(de)信譽作₹←♥(zuò)後盾，才能(néng)吸引更多(duōε $™)的(de)忠誠客戶。
三、提高(gāo)顧客滿意度 通(tōng)過對(duì)客戶滿意調查可(kě)以了(le)解顧客需要"×↑(yào)的(de)是(shì)什(shén)麽，什(shén)麽™δ對(duì)他(tā)們有(yǒu)價值，讓顧客對(duì)店(dγ §≈iàn)鋪的(de)産品質量和(hé)服務質↑σ↓量得(de)到(dào)滿意，從(cóng)而增強顧客對(duì)商城(c∞β→¥héng)的(de)滿意度。
四、提高(gāo)商城(chéng)的(de)整體(tǐ)服務質量 商城(chéng)在保證産品質量和(hé)信息的(de)質量同時(shí✘★)，優化(huà)購(gòu)物(wù)流程。✘δ
五、建立網絡社區(qū)群，加強與顧客溝通(tōng)£∏← 社區(qū)能(néng)達到(dào)顧客相(xiàng)互✘ <↓溝通(tōng)的(de)目的(de)，這(zhè✔≈)一(yī)點是(shì)培養穩定的(de)顧客群的(de)有(yǒu)效"↑≤方式，運用(yòng)網絡社區(qū)能(néng)讓顧客具有(yǒ$↕u)一(yī)定的(de)相(xiàng)同感，聚在一(∑εyī)起很(hěn)容易産生(shēng)親近(jìn)感，可(kě)以" δ有(yǒu)效的(de)培養相(xiàng)互的(de)感情依賴和( >∏hé)凝聚力，增加回頭率。
六、實行(xíng)vip會(huì)員(yuán)制(zhì)度，采用₩$®≥(yòng)促銷手段 可(kě)以對(duì)vip會(huì)員(y&φ'uán)提供免費(fèi)禮品，免費(fèi)送貨↑↕等，增加顧客對(duì)店(diàn)鋪的§©©♠(de)回訪率，從(cóng)而增強顧客回♥₩≥₹頭率。在節假日(rì)進行(xíng)打折等↑促銷活動，也(yě)可(kě)以對(duì)回頭客打折優惠↕★→等。
總結下(xià)來(lái)，主要(yào)還(hái)是(s₹₹λhì)有(yǒu)以下(xià)幾個(gè)方面： 1、顧客滿意一(yī)直是(shì)商城(chéng)忠誠重要(yào)的≤®(de)影(yǐng)響因素，滿意是(sh£★ì)商店(diàn)忠誠的(de)先導因素。
2、信任起決定作(zuò)用(yònγβ€αg)。
3、內(nèi)在的(de)價值影(yǐng)響著(¶₹zhe)顧客的(de)忠誠。
怎樣提升複購(gòu)率，通(tōng)過上(shàng)述∞β">這(zhè)些(xiē)方法，或多(duō)或少(sβσhǎo)的(de)也(yě)能(néng)夠吸引到(dào)一♠&(yī)些(xiē)老(lǎo)客戶，畢竟他(tā)們"已經認可(kě)了(le)你(nǐ)的(₩♦de)店(diàn)鋪，想要(yào)再激活他(tā)們，•✘↔✔也(yě)并非那(nà)麽難，利用(yòng)電(diàn)商erp實時(' ₽•shí)推送關懷短(duǎn)信、郵件(jiàn)、上♣₹(shàng)新、促銷活動提醒等等，都("↓dōu)能(néng)夠讓客戶喚醒曾經的(de)記憶。
咨詢
