定制(zhì)化(huà)電(diàn)™ε子(zǐ)商務系統
産品商城(chéng)網站(zhàn)建設方案
移動手機(jī)電(diàn)商網站(zβ hàn)解決方案
微(wēi)信會(huì)員(yuán)電(diàn)商解決™™¶方案
系統開(kāi)發
P2P金(jīn)融平台
産品衆籌平台
股權衆籌平台

發布來(lái)源:武漢瑞傑時代網絡科技有限公司
發布時(shí)間(jiān):2024.12.03
近(jìn)日(rì)大(dà)家(jiā)¶λ熱(rè)議(yì)微(wēi)信營銷,更多(du£πφ≤ō)的(de)集中在信息的(de)push還(hái)是(shì)§≥₹pull之争。筆(bǐ)者認為(wèi)略顯稚嫩'λ∞,騰訊對(duì)微(wēi)信的(de)商業(yè)勾畫(₹≤huà)将不(bù)會(huì)這(zhè)麽簡單。ε↑在思考微(wēi)信及移動營銷的(de)未來(lái)時(shí),如(rú)¥€↓ 果不(bù)考慮O2O,線上(shàng)線下(xi ∑λà)打通(tōng),基于用(yòng)戶時(shí)間(jiān$★₽)空(kōng)間(jiān),社群的(de)應用(♣'yòng),對(duì)移動營銷的(de)思考将還(há☆ "↕i)是(shì)停留在曝光(guāng),廣告的(de)思維怪圈。二維碼作(zπ↑×™uò)為(wèi)移動互聯網的(de)信息入口的(de)功能(néng)作(zσ★•¥uò)用(yòng)正在凸顯。
Call to action,這(zhè)個(gè)詞語海(hǎi)外(w✔&ài)電(diàn)子(zǐ)商務及數(shù)字營銷廣泛應用(yòng©♠),翻譯成中文(wén)即号召行(xíng)動。♣ 雖有(yǒu)可(kě)能(néng)翻譯的(dα e)意思有(yǒu)偏差,其核心點是(shì)§:讓消費(fèi)者、網民(mín)動起來(lái)。動起來(lái)可(kě₹α)以是(shì)打電(diàn)話(huà)給商家(jiā)、↓α下(xià)載優惠券、現(xiàn)在就(jiù)購(gòu)買、微(wēi♦ ♥)博轉發等。
微(wēi)博需要(yào)有(yǒu∏λ®☆)号召行(xíng)動,讓粉絲動起來(lái)。許多(duō)微(wēi)博寫δ↓φ×到(dào)後,粉絲看(kàn)了(le)就(j≤↑★iù)看(kàn)了(le),沒有(yǒ♣↓u)留下(xià)任何動作(zuò)(評論、轉發、收藏)。一(yī)條優±↕秀的(de)微(wēi)博,應該在結束處有(yǒu)号召行(xí>β$ng)動。例如(rú):1. 同意的(de)請(qǐng)舉手;2.>®請(qǐng)關注@ ;3.轉起來(lái);4.求##等。
可(kě)以看(kàn)到(dào)“轉起來(lá✘ $i)”這(zhè)個(gè)簡短(dγ✔™uǎn)的(de)号召行(xíng)動,加上(shàng)意見(jiàn)領₩₹Ω©袖的(de)轉發,直接導緻這(zhè)條微(wē ₩>±i)博有(yǒu)80392個(gè)轉發,25009∑α次評論,堪稱一(yī)次群體(tǐ)大(™ ¶dà)討(tǎo)論,影(yǐng)響力将可(kě)見(jiàn)一(yī☆ <)斑。
回到(dào)話(huà)題,移動營銷中Call to action¶©顯得(de)越發重要(yào),移動的(de)特性讓offline和(♦↓Ω hé)online可(kě)以馬上(shàng)連接。隻需要πβ(yào)一(yī)個(gè)手機(jī),即可(kě)将線下(xià<×)和(hé)線上(shàng)對(duì)接我完成購(gòu)買,浏覽等行(≈×₩δxíng)為(wèi)。移動互聯網讓消費(fèi)者的(de)沖動得(de)π♠÷→以迅速滿足,企業(yè)應該使用(yòng™≈ )移動終端的(de)特性将線下(xià)消費(fèi)者行(xíng)為(wè'↕i)很(hěn)好(hǎo)的(de)與互聯網結合。"•™所有(yǒu)這(zhè)些(xiē)的(de)前提是(shì)¥§↔γ你(nǐ)如(rú)何設置号召行(xíng)動。✔&
1.号召行(xíng)動的(de)刺激來(lái)的(de)直接點
我們看(kàn)到(dào)在移動營銷中,企業(yè)會(huì₹♦§)簡單的(de)要(yào)求消費(fèi ¶)者展開(kāi)行(xíng)動,例如(r$≈ú):請(qǐng)掃描二維碼;發短(duǎn)信到(dào)086##♣ε。消費(fèi)者又(yòu)不(bù)傻,幹嘛要(yào)&l×dquo;苦哈哈”掃描二維碼,發短(d♦₽uǎn)信?簡單的(de)這(zhè)樣号召行(xíng)動的(dβ₩e)邀請(qǐng),大(dà)部分(fēn)消費(fèi™≤)者是(shì)不(bù)買賬的(de)。
營銷人(rén)員(yuán)需要(yào)為(wèi)消費(↕•≈Ωfèi)者的(de)号召行(xíng)動提供一(yī)個(gè)明(míng≤β<↓)确的(de)誘因、或理(lǐ)由。“請(qǐng)掃描二維π σ碼”和(hé)“掃描一(yī)下(xià),下₽₩₹(xià)次你(nǐ)将獲得(de)8折優惠”兩者π≠φ的(de)效果是(shì)顯而易見(jiàn)的(de)。
但(dàn)是(shì)刺激的(de)号召行(xíng)動其"♥實不(bù)僅僅是(shì)提供價值,更多(duō)是(shì©×)構建信任,獲得(de)(engagement)互動。為(wèi)€$→此我們再品牌的(de)宣傳中需要(yào)關注互動<₽&,刺激的(de)标識、口号的(de)設計(j≠'ì)将直接影(yǐng)響号召行(xíng)動的(de)參與度。
好(hǎo)的(de)号召行(xíng)動刺激©↕,将獲得(de)高(gāo)的(de)互動參與度,也(yě)将較多©$♠(duō)注冊用(yòng)戶。
2.用(yòng)戶參與的(de)潛在問(wèn)題與難點
移動營銷活動不(bù)能(néng)接受的(de)一(yī)點是♦(shì):消費(fèi)者無法參與互動。經常發生(shēng)的(§•®©de)情況是(shì)消費(fèi)者不(bù)會(huì)參與活動, ×究其原因無外(wài)乎:1.活動機(jī)制(zhìα♥)太複雜(zá);2.參與方式描述不(bù)清;3.遇到(dào)突發✘α 問(wèn)題不(bù)會(huì)處理(lǐ)。
移動終端特有(yǒu)的(de)交互性和(hé)直接性,移動用(yòng)戶♦ &從(cóng)一(yī)開(kāi)始就(jiù)需要(yào)的₩¥§(de)是(shì)無間(jiān)隙的(de)用(yòng)戶體(♣≈tǐ)驗。一(yī)旦跟不(bù)上(shàn♥εg),消費(fèi)者就(jiù)會(huì)拒絕參與。✔
常見(jiàn)的(de)問(wèn)題有(yǒu₩€↔✔):1.移動的(de)網址太長(cháng),記不(bù∑'&β)住,用(yòng)戶敲進去(qù)很(♠✘hěn)麻煩;2.短(duǎn)信參與方式≠σ被誤解,消費(fèi)者害怕亂收費(fèi)ε∞等;3.二維碼掃描,沒有(yǒu)網絡,→ ☆♠或沒有(yǒu)二維碼掃描軟件(jiàn)等。
移動營銷的(de)活動策劃者,不(bù)僅僅要(yào)關注高(gā≤↔o)端用(yòng)戶(高(gāo)富貴),還(há↕&δ♦i)需要(yào)考慮普通(tōng)的(de)大(dà)衆在↑§ 活動參與中存在的(de)技(jì)術(shù)、環境等問(£'wèn)題。隻有(yǒu)讓更多(duō)的(de)用(yòng)α"戶,号召行(xíng)動,才可(kě)以獲得™φ(de)更棒的(de)投資回報(bào)率。
舉例:消費(fèi)者将會(huì)考慮是(shì)否是(shì)敲入&¶✔ldquo;GAS”還(hái)是(shì)GAS, ←是(shì)88788,還(hái)是(shì)88788*→"₽ 這(zhè)個(gè)号召行(xíng)σ∞↓™動就(jiù)不(bù)夠清晰。
3.優化(huà)移動互聯網的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗
到(dào)目前為(wèi)止,移動營銷人(rén✘φ)員(yuán)面臨的(de)大(dà)挑戰之一(yī)依"₹然是(shì)針對(duì)不(bù)同的(de)操作(zuò♦£)系統、手機(jī)終端,提供良好(hǎo)σ↕♥的(de)訪問(wèn)體(tǐ)驗。也(yě)許隻能↑♠≥δ(néng)等HTML5或将來(lái) ♥的(de)技(jì)術(shù)來(lái)短(±♦±duǎn)平快(kuài)實現(xiàn)。
移動互聯網的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗的(de)底<¥線是(shì)活動參與的(de)用(yòng)戶不(bù)論其機(jī∞§)型都(dōu)将獲得(de)良好(hǎo)的(de)頁面展示。不(bù)">♣然消費(fèi)者将會(huì)被排列混亂的(dΩ↔e)表層,不(bù)知(zhī)所措,不(bù)僅起不(bù)到(dà§₩©o)品牌宣傳的(de)效果,反而大(dà)打&®σ折扣。
除了(le)優化(huà)移動的(de)網頁∑φ外(wài),在執行(xíng)過程中知(zhī)名提供2個(∞↔↑∏gè)或以上(shàng)的(de)參與入口,這(zhè)樣消費(fèiλ↓)者可(kě)以根據自(zì)身(shēn)硬件(j ε iàn)的(de)情況,個(gè)人(rén)偏好(hǎo)采用(y ♠₹¶òng)相(xiàng)關的(de)活動參與方式。舉例:你( €nǐ)可(kě)以采用(yòng)敲入短(duǎn)信的(γ¥de)方式,QR二維碼,或者提供點擊鏈接的(de)方式。
企業(yè)可(kě)結合之前的(de)活動 ₹€經驗,數(shù)據收集,以半智能(néng)化(huà)< 的(de)與消費(fèi)者進行(xíng)互動。例如(rú)通(←×tōng)過浏覽器(qì)信息判斷是(shì)否是(shì)智能(néλ"¥∏ng)機(jī);APP的(de)點擊信息&→÷判斷操作(zuò)系統;手機(jī)号碼之前參與活動的(₩÷de)偏好(hǎo)等。
4.想明(míng)白(bái)用(yòng)戶的(de)數(shù)據×☆¶用(yòng)途
移動營銷不(bù)是(shì)針對(d±ε≤γuì)機(jī)器(qì)、終端的(de$∑)營銷,是(shì)針對(duì)特定的(€∞±de)人(rén)(使用(yòng)終端)。整合的(de)營銷是($shì)讓消費(fèi)者是(shì)無間(jγ♣♦"iān)隙,自(zì)然的(de)跨媒體(tǐ)整合(戶外(wài)®✔γ§廣告、二維碼、電(diàn)視(shì)、互聯網廣告等)。
許多(duō)号召行(xíng)動僅僅将消費(fèi)者帶到(ε ★dào)特定的(de)網站(zhàn)而沒有(yǒu)采取進一(yī)步↔♦€的(de)行(xíng)動,例如(rú)獲得( >™δde)生(shēng)日(rì)信息、性别、偏好(hǎo)等。實際 操作(zuò)中有(yǒu)可(kě)能(néng)消費(fèi∑★±)者會(huì)排斥企業(yè)收集更多(duō)的(de)信息,這&✘₽∑(zhè)個(gè)時(shí)候就(jiù)需要(yàγ☆λo)企業(yè)采取一(yī)定的(de)&ld¥α↓•quo;好(hǎo)處”或誘惑,但(dàn)不(©δ<bù)是(shì)說(shuō)客戶授權你(nǐ)可(kě)以÷γ≥♣發騷擾短(duǎn)信。
案例:新浪樂(yuè)居曾經在網上(shàng)發起一(yī)個≠÷©(gè)活動,你(nǐ)希望在那(nà)個(gè)區(qū),買什(s®☆∏hén)麽樣的(de)房(fáng)子(zǐ),風(fē ♥ng)格如(rú)何,誘惑消費(fèi)者去(qù)填寫Ω≠♣資料。他(tā)們給予一(yī)定的(de)優惠。如(rú)果僅僅到(απdào)這(zhè)裡(lǐ)是(shì)個(gè)不(bù)錯( <±↔cuò)的(de)活動構思。但(dàn)↕©©是(shì)接下(xià)來(lái)的(de)行( ♣♦xíng)為(wèi)就(jiù)非常讓人&↔©(rén)討(tǎo)厭(yàn),樂(yuè)居時(shí)不(b♦>£ù)時(shí)的(de)給你(nǐ)發來(lái)房(fáng)♠Ωπ屋促銷短(duǎn)信,根本就(jiù)關注用(yòng)戶體(tǐ)λ₩∑驗,變成式的(de)強奸用(yòng)戶。這(zhè)種行(xí ∞♥♥ng)為(wèi)在海(hǎi)外(wài)是(↔×shì)要(yào)負法律責任,受到(dà≥♥αo)懲罰。赤裸裸的(de)使用(yòng)用(yòng)§←♥σ戶個(gè)人(rén)信息,不(bù)$¥♦是(shì)移動營銷的(de)硬道(dào)理(lǐ)。
移動營銷的(de)價值不(bù)是(shì)一≤≠(yī)次性的(de),更多(duō)的(de)是(shì)₹¥₽₹客戶終身(shēn)價值的(de)營銷應用(yòng)。企®≤ $業(yè)需要(yào)構建穩定的(de)客戶關系,将客戶分(f©♣ēn)層進行(xíng)多(duō)頻(pín)次、個(gè)性化(huà)的₩©(de)溝通(tōng)。
一(yī)次性的(de)移動營銷思路(lù)δ←是(shì)不(bù)科(kē)學的(de),在開(kāi)展移動營銷之處就♦ (jiù)要(yào)規劃好(hǎo)随後的(de)營銷跟進工(gōng)作(¶♥∏γzuò)。
移動營銷的(de)頁面僅要(yào)求移動的(de)賬戶,以後< 想深入地(dì)與消費(fèi)者互動提供很(hěn)大×∑β(dà)的(de)麻煩,你(nǐ)需要(yào)再次收集信息。
小(xiǎo)結:Call to action之所以在營銷推廣中非常λ'重要(yào),在于其不(bù)僅可(kě)以抓住消費(fèi)者沖動時(§$±shí)刻,達成較好(hǎo)的(de)ROI回報(bào)率;™×α同時(shí)也(yě)可(kě)讓消費(fèi)者感覺到(dào)無間(₩¶↑jiān)隙的(de)營銷傳播,實現(xiàn)線上(shàng)線π¥✔下(xià)的(de)融合、互動。移動營銷時(shí)★α♥ 代,不(bù)明(míng)白(bái)号召行(xíng)動Call to★♠♣ action,那(nà)是(shì)不(bù)行(xí♥βσng)的(de)。
咨詢相(xiàng)關問(wèn)題或預約面談,可(kě)以通(tō'≈₽₽ng)過以下(xià)方式與我們聯系
業(yè)務熱(rè)線13387655359大(dà)客戶專線13543255359