微(wēi)電(diàn)商運營,如(rú)何提高(gāo) ÷£成交轉化(huà)率?

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發布時(shí)間(jiān):2024.12.03

你(nǐ)的(de)産品如(rú)果賣不(bù)掉,要(yào) $§​麽是(shì)沒有(yǒu)找到(dào)你(nǐ)産品的(de)目标人(réφ∞n)群,要(yào)麽是(shì)沒有(yǒu)觸動用(yòng)戶。不(b>πù)是(shì)所有(yǒu)人(rén)都(dōu)是"₩☆↔(shì)我們的(de)客戶,産品一(yī)定是(shì)賣✔↔給需要(yào)的(de)人(rén),賣∑>'給目标人(rén)群。

流量思維是(shì)PC電(diàn)商時(shí)β'δβ代的(de)産物(wù),在社交電(di₹€àn)商時(shí)代,雖然流量也(yě)是(shì)必須的(de),但(d €₹"àn)精準付費(fèi)用(yòng)戶才>∞§β是(shì)最有(yǒu)價值的(de)。有(yǒu)些(xiē→€Ω)搞笑(xiào)公衆号幾千萬用(yòng)戶,但(dàn)≤α轉化(huà)少(shǎo)的(de)可(kě)憐,隻能(néng)靠微(wΩ ®≠ēi)博廣告費(fèi)勉強度日(rì)。但(dàn)也(yě)有(yǒu)公αε衆号就(jiù)幾千用(yòng)戶,卻可(kě)以創造月(yuè)流水(←δshuǐ)幾十上(shàng)百萬的(de)業(yè)績。對(duì∞‍)于微(wēi)電(diàn)商來(láδ&≤i)說(shuō),精準付費(fèi)用(yòng)戶,尤為(wèi)重¶ ×要(yào)!在吸粉之前,就(jiù)應該首先明(mín÷♠✔→g)白(bái):我們能(néng)為(wèi)用(yòng)戶提供什(sh飩‍∑n)麽價值?我們的(de)用(yòng)戶在€λ​β哪裡(lǐ)?而不(bù)是(shì)去☆‍‌ (qù)吸所謂的(de)泛粉絲。

我們嘗試去(qù)用(yòng)戶加标簽(性别,年(nián)齡,愛(ài)好♠×>→(hǎo),習(xí)慣,消費(fèi)力等等),從(cóng)不(bù)同≤↓維度加的(de)标簽越多(duō),用(yòng)戶越精準。微(wēi)信♠§電(diàn)商一(yī)定要(yào)做(zuò)到(dào)細分(fēn)Ω↕×&再細分(fēn),倒不(bù)是(shì)說(shuō)♦↕γ要(yào)細分(fēn)産品,而是(shì)要(yào)細分®₽≥§(fēn)人(rén)群,去(qù)解決某一(yī)場(chǎα✔ng)景的(de)需求。以後的(de)拉新,留存,成交,轉化(hu₩€à)都(dōu)應該圍繞這(zhè)些(xiē)标簽去(q‍→®ù)針對(duì)性規劃實施。最大(dà)化(huà)的($∑'de)提高(gāo)管理(lǐ)效率,獲得(de)更大(dà)産出比。


網站(zhàn)設計(jì)


處理(lǐ)好(hǎo)用(yòng)戶标φ π簽之後,我們如(rú)何實現(xiàn)成交轉化(huà)?

産品爆點打造
要(yào)足夠吸引眼球,足夠吸引用(yòng)戶÷βσ✔的(de)感官。多(duō)去(qù)留意平時(shí)廣告的(de)爆點,是‌' (shì)什(shén)麽吸引到(dào)了(leδ×)你(nǐ)?提煉出關鍵信息。如(rú):同樣是(sh↔§ε✘ì)防臭襪,AUN的(de)爆點語言就(jiù) €很(hěn)NB:“穿上(shàng)A÷∞βUN防臭襪,出差一(yī)周不(bù)用(yòng)換!“上(shàng)來(​αλ↕lái)這(zhè)一(yī)句話(huà),立刻就(jiù)打動了(le≈₽↓←)非常多(duō)的(de)用(yòng)戶。'‍ε

分(fēn)析痛點
任何人(rén)購(gòu)買你(nǐ)的(de)産品或服務,并✔∑不(bù)是(shì)要(yào)的(de)這(zhè)些(xiē'>÷ )産品或服務本身(shēn),而是(shì)它們帶給客×≤♣∏戶的(de)好(hǎo)處。所以,我們要(&←♥yào)給客戶描繪:他(tā)們沒有(yǒu)購(gòu)買你(nǐ) ¶γ的(de)産品或服務時(shí)的(de)痛<Ω苦、煩惱和(hé)問(wèn)題。你(nǐ)要​ (yào)站(zhàn)到(dào)不(bù)同的(de)場(chǎngφ± )景,去(qù)思考客戶沒有(yǒu)選擇你(nǐ)之前γ →的(de)問(wèn)題!

描繪好(hǎo)處
用(yòng)場(chǎng)景帶入,讓用(yòng)戶能(néng)夠幻想出↓←擁有(yǒu)之後的(de)美(měi)好(hǎo)‍•​Ω。比如(rú)做(zuò)商品詳情頁時(shí),多(duō)用(y₩☆αòng)場(chǎng)景圖片和(hé)視(shì)頻(pín)。場(←"chǎng)景一(yī)定要(yào)具體(tǐ)到 ↔→(dào)細節,給客戶最直接感知(zhī)。

案例見(jiàn)證
自(zì)己說(shuō)自(zì)己千遍好♣ ∞(hǎo),不(bù)如(rú)别人(rén)說(shuō)一(yī)遍。×ε♦↓多(duō)展現(xiàn)用(yòng)戶案例,客戶見÷ε©(jiàn)證,讓客戶幫我們說(shuō)話(huà)。和(hé)淘寶刷評論↑•>$的(de)原理(lǐ)是(shì)差不(bù)多(duō)的(de)γ→∑<。收集的(de)見(jiàn)證越多(duō)÷>Ω↔,沖擊力就(jiù)越大(dà)。

超級贈品
任何客戶都(dōu)有(yǒu)占便宜的(de)$σ心理(lǐ),客戶并不(bù)喜歡便宜的(de),客戶隻是(shì)喜歡§β™∏占便宜!如(rú)果你(nǐ)的(de)贈∏±€品設計(jì)的(de)吸引人(rén),許多(duō)本來(lá∑→πφi)不(bù)購(gòu)買的(de)客戶,♠€σ可(kě)能(néng)就(jiù)會(huì)沖≥←著(zhe)你(nǐ)的(de)贈品來(lái)購(gòu)買✔"✔✘。
如(rú)果你(nǐ)是(shì)賣實物(wù)産品的(de),除了(l©•&e)普通(tōng)的(de)實物(wù)禮品外(wài),你(nǐ≥♥)還(hái)可(kě)以贈送虛拟産品。如(rú)果你(₩ε"‌nǐ)是(shì)賣虛拟産品的(de),你✔®≥₹(nǐ)可(kě)以贈送實物(wù)産品,這(zhè)樣讓↕© ≤客戶感覺到(dào)更值。一(yī)定要β≤(yào)讓你(nǐ)的(de)贈品的(de)價值,看(kàn&¶ )起來(lái)是(shì)你(nǐ)賣的(de)産品價值的φ£¥(de)10倍!

塑造緊迫感
優化(huà)流程,讓客戶下(xià)單很(hěn)容↓δ∞易,很(hěn)便捷。客戶體(tǐ)驗越流暢轉化(© δ¥huà)率自(zì)然越高(gāo)。不(bù)要(¥₩yào)認為(wèi)去(qù)設置太多( §‍ duō)障礙。為(wèi)了(le)讓客戶能(néng)夠立刻下(xià)單♣ε,你(nǐ)在下(xià)單的(de)旁邊,再塑造一(yī)下(xià)緊∞§迫感。這(zhè)類客戶有(yǒu)一( ♥™→yī)個(gè)心理(lǐ):不(bù)怕買不±♥β(bù)到(dào),就(jiù)怕自(zì)己錯(cuò€π©)過了(le)。

負風(fēng)險承諾
讓客戶覺得(de)怕錯(cuò)過,但(dàn)是(shì)客戶又(yòu∞&)怕自(zì)己買了(le)後悔,那(nà)麽™®,就(jiù)可(kě)以設置一(yī)個(gè)負風(fα♦ēng)險承諾。

如(rú):200元課程,買了(le)達不(b♣¶ù)到(dào)效果退230,這(zh襠)樣,轉化(huà)率就(jiù)瘋漲了(le)。實際退款很(hěn↓₩)少(shǎo),很(hěn)多(duō)人(rσ↑←én)都(dōu)嫌麻煩。所以,緊迫感+負風(fēng)險 是(shì)一(yī)種非常NB的(de" )組合。

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