用(yòng)戶心理(lǐ)深度解析——說(shuō)說(shuō)互聯網營銷套路(lù)的(de)幾點常識問(wèn)題_網站(zhàn)優化(huà)_資訊

一(yī)般做(zuò)互聯網營銷，産品運營等，多(du₽•✘ō)多(duō)少(shǎo)少(shǎo)™€₽都(dōu)會(huì)接觸到(dào)一(y>β₩✔ī)些(xiē)心理(lǐ)學，比如(rú)大(dà)≤ 家(jiā)熟悉的(de)長(cháng)尾理(lǐ)論、二八定律、影(yǐ∞©→ng)響力法則等等，看(kàn)起來(lái)'↑簡單，但(dàn)是(shì)背後卻蘊藏著(zhe)人(rén)們™↑→λ的(de)各種心理(lǐ)需求。

雖然當今的(de)傳播環境受到(dào)互聯網和(hé)數(shù)字λ↔技(jì)術(shù)等的(de)影(yǐn φε↑g)響，但(dàn)是(shì)如(rú)果能(néng)更 ♦<好(hǎo)地(dì)掌握一(yī)些(xiē)心理(lǐ)學，會(huì)σ∑π讓我們在分(fēn)析用(yòng)戶行(xíng)為(wèi)、進行(xín∞↕g)産品洞察、營銷創意策劃，以及設計(jì)和(hé)文(wén)案等方面，仍≈↑∞然會(huì)有(yǒu)很(hěn)大±♠(dà)的(de)啓示意義和(hé)幫助。

1、皮格馬利翁效應：請(qǐng)明(mí≤φng)星代言的(de)套路(lù)

皮格馬利翁效應，簡單的(de)說(shuα€♦ō)就(jiù)是(shì)當一(yī)個(gè)人(rén)很(Ω↑↓♠hěn)信任和(hé)崇拜另一(yī)個(gè)人(rén)時(sh"♥∞÷í)，就(jiù)很(hěn)容易受到(dào)那(nà)個(gè)人↔λ(rén)的(de)影(yǐng)響，用(yòng)現(‌γ£xiàn)在的(de)“網語”說(shuō)€★♣就(jiù)是(shì)：“對(duì)對(duì)對(γ∞₽duì)，你(nǐ)說(shuō)的(de)都(∞> ≈dōu)對(duì)”。當時(shí)的(de)一(yī)個(gè)實驗就→$×₹(jiù)是(shì)校(xiào)長(cháng)告訴幾個(gè)老(lǎo→$±)師(shī)，你(nǐ)們要(yào)去(q∑λù)教優秀的(de)學生(shēng)，其實那(nà)都→∞₹(dōu)是(shì)随即選擇的(de)一(yī)般學生(sα≤™©hēng)而已，但(dàn)是(shì)一(yī)年(ni‌≠ án)後他(tā)們果然成了(le)全校(‌←←xiào)優秀的(de)班級。這(zhè)其實就(jiù)是(sh☆γ×ì)心理(lǐ)暗(àn)示的(de)力量，覺得(de)一(yī)個(gè)人↑♦(rén)好(hǎo)時(shí)，他(tā)的(de)♦→φ情感、觀念就(jiù)會(huì)受到(dào)影(y≈σ♥®ǐng)響，而且還(hái)會(huì)調整自(z•£ì)己的(de)行(xíng)為(wèi)去(qù)迎合那(nà)個(gè"§™)期待。

用(yòng)到(dào)營銷領域的(de)話(huà)，就(ji♣ β¶ù)有(yǒu)一(yī)個(gè)非常普遍的(de)現(xiàn)☆∞×"象：請(qǐng)明(míng)星代言。比如(rú)支付寶找↓≈♠÷《有(yǒu)嘻哈》的(de)PG ONE∞↓、TT等一(yī)些(xiē)大(dà)熱(rè)的$∏ (de)嘻哈歌(gē)手拍(pāi)廣告，那(nà)麽很(hě"☆§≤n)多(duō)人(rén)就(jiù)會(huì)覺得(de)×<±™用(yòng)支付寶這(zhè)種“新的(de)↕✘消費(fèi)方式”很(hěn)潮很(hěn)酷；香奈兒 ∑÷(ér)剛出了(le)一(yī)款嘉柏麗(lì)爾香水(shuǐ)，×∏>主張自(zì)有(yǒu)叛逆，就(jiù)找來(lái)了(le)克裡(>↔≠✔lǐ)斯汀·斯圖爾特在片子(zǐ)掙脫束縛，¶♣Ω↑這(zhè)跟代言人(rén)紅(hóng)毯脫高(☆♦ gāo)跟鞋、剪寸頭等特立獨行(xíng)的(de)形象很€Ω>(hěn)符合，所以認同克裡(lǐ)斯汀的(de)人(rén)就(jiù)★σ©<能(néng)很(hěn)準确地(dì)接受到(dào)産品主題，達到÷→€©(dào)推廣的(de)目的(de)。

2、登門(mén)檻效應：為(wèi)了(le)湊優惠一(yī)個(gε∞∞&è)人(rén)吃(chī)了(le)60元外(wàβ<i)賣

登門(mén)檻效應，看(kàn)著(zhe)就(j↑÷≈★iù)很(hěn)形象，就(jiù)是(shì)說(shuō)一(yī)個(•σgè)人(rén)一(yī)旦接受了(le)一(yī)個(gè)小(xiǎoε↓)的(de)要(yào)求，後期為(wèi)了(le)保持前後一(yī™$)緻避免認知(zhī)不(bù)協調，就(jiù)會(hu‌ ì)不(bù)斷地(dì)接受更大(dà)更高(gāo)的(de)要(yà$±o)求，就(jiù)像登門(mén)檻一(yī)樣一(yī)級一(yī)級台€∞♥¶階往上(shàng)走。是(shì)不(bù)是(shì)感覺很(h≠₩ěn)有(yǒu)趣呢(ne)？就(jiù)像我們平時€∑(shí)對(duì)别人(rén)提出要(yào)求的(de)時★Ω(shí)候，總是(shì)從(cóng)一(yī)個(gè)小(xiǎ&★εo)的(de)點去(qù)切入，對(duì)方找不(bù)到(dào)拒絕ε 的(de)理(lǐ)由，那(nà)麽在後面的(de)時(shí)候，一§σ≠(yī)旦卷入就(jiù)會(huì)更難拒絕♥♥了(le)。

對(duì)于傳播來(lái)說(shuō)，也(yě)許困難的λ∞↓•(de)事(shì)情并非是(shì)賣出商品之類，而σ♥☆∞是(shì)先讓用(yòng)戶接受你(nǐ)，<€産生(shēng)接觸的(de)步。比如(rú)給消費(fèi)者送試用(<•±yòng)裝，一(yī)開(kāi)始他(tā)們隻是♠♠(shì)想試試，但(dàn)是(shì)用(yòng)了(le∑★¶)之後就(jiù)發現(xiàn)離(lí)不(bβ™‍ù)開(kāi)了(le)，也(yě)許✔£就(jiù)會(huì)開(kāi)始真正成為(wèi)品牌的(de•£λ)忠實粉絲，升級自(zì)己的(de)消費(fèi φ)行(xíng)為(wèi)；或者點外(wài)賣的(de)時(shí)↓候，它不(bù)斷地(dì)提示你(nǐ)，再滿多(duō)少(shǎo)就(≈‍↑φjiù)可(kě)以得(de)到(dào)優惠了(le)，等等。φσ但(dàn)是(shì)在設置目标時(shí)，一(yī)定要(yào)β€φ分(fēn)析不(bù)同用(yòng)戶的&‌(de)心理(lǐ)承受能(néng)力‌σ，否則也(yě)可(kě)能(néng)達不(bù₽↓)到(dào)效果。

3、空(kōng)鳥籠效應：為(wèi)了(le)跑步εδ✘添置了(le)一(yī)身(shēn)NIKE裝備

空(kōng)鳥籠效應，如(rú)果一(yī)個(gè)人(ré↑♦£ n)買了(le)個(gè)鳥籠放(fàng)在家(✘∞£jiā)裡(lǐ)，如(rú)果一(yī)直都(dōu)沒有(yǒ♣₩u)鳥兒(ér)的(de)話(huà)，他(λΩ ∏tā)的(de)心裡(lǐ)就(jiù)會(huì)感覺不(bù) ‍ 舒服，别人(rén)也(yě)會(huì)問(wèn)為(wèi)什(shé€"'n)麽鳥籠是(shì)空(kōng)的(de)呢(ne)。不(bù)管α☆是(shì)出于自(zì)身(shēn)原因還(hái)是↓©(shì)懶得(de)解釋，我想大(dà)多(duō)數(shù)人(₩✘‌rén)這(zhè)個(gè)時(shí)候都(dō$↕♥u)會(huì)立馬去(qù)買隻鳥兒(ér)。這(zhè)種行(xíng<♣♠)為(wèi)很(hěn)常見(jiàn)，比如(rú§&¥γ)說(shuō)想去(qù)跑步了(le)，然後發現(xiàn‍☆♣)什(shén)麽裝備都(dōu)需要(yào)添↓λ§置，即使買了(le)後也(yě)并沒有(yǒu)開(kāi)始跑。

在營銷中，消費(fèi)者的(de)“鳥籠子(zǐ)”可(α£♥kě)能(néng)多(duō)種多(duō)樣，比如(rú)一(yī)雙←¥↓鞋子(zǐ)，一(yī)個(gè)筆(bǐ®©)記本，一(yī)張優惠券等等。不(bù)管是(shì)有(yǒu)®$≤'形無形，物(wù)質或精神，他(tā)們都(dōu)可(Ωε→₹kě)能(néng)為(wèi)了(le)追求的(deφ→★)心理(lǐ)添加自(zì)己一(yī)些(xiē)不(bù)需要(yà ¶o)的(de)東(dōng)西(xī)。但(dàn)是(shì)當&δ大(dà)家(jiā)在網上(shàng)買了(lδ₹✘e)一(yī)堆本來(lái)不(bù)需要(yào)的σ✔(de)東(dōng)西(xī)，然後大(dà)喊著(zhe∞÷→)剁手的(de)時(shí)候，以後就(jiù)可(kě)能(né✔₩ng)會(huì)避免這(zhè)種事(shì)再次發生(shēng)的(d←≈©δe)概率。想讓鳥籠持續進行(xíng)，就(jiù)需要(yào)一 '☆☆(yī)種精神上(shàng)的(de)閉©∑∑環。比如(rú)宜家(jiā)賣的(de)不(bù)是(shì)家♣£≤(jiā)具是(shì)人(rén)生(shēng)理(lǐ)★¥"念，哈雷賣的(de)不(bù)是(shì)摩托是(shì₽§)生(shēng)活方式，家(jiā)居賣的(de$)不(bù)是(shì)枕頭而是(shì)好(₽♦↑§hǎo)的(de)睡(shuì)眠等等，會(h★♣uì)讓消費(fèi)者産生(shēng)持續的(de)品×★£™牌認同和(hé)追随。

4、邊際效應：保持受衆興趣必須不(bù)斷創新

邊際效應，是(shì)說(shuō)當一(yī)個(gè >&)人(rén)剛接觸到(dào)一(yī)件(↔€<jiàn)事(shì)情的(de)時(shí)候，會(huì)覺得↑δ±σ(de)很(hěn)新鮮很(hěn)刺激，但(dàn)是§↔♥(shì)接觸多(duō)了(le)之後，你(nǐ)知(zhī)道(dà≈↓o)的(de)，就(jiù)會(huì)“喜新厭(yàn)舊(∏←≤jiù)”了(le)，心理(lǐ)阈值的(de)提高(gāo)會(huìε<)讓其情感體(tǐ)驗也(yě)變得(de)越來(lái)越淡漠。

所以現(xiàn)在有(yǒu)很(hěn)多(duō)品牌都(dōu®δ)在不(bù)斷地(dì)進行(xíng)産品的♥π§(de)升級和(hé)多(duō)元化(huà)打造。$α另外(wài)在傳播上(shàng)的(de)創新時≈Ω♥(shí)，類似“一(yī)鏡到(dào)底”等方式用(yòng)的→¥(de)多(duō)了(le)，大(dà)家(jiā)也(yě)會(×βφhuì)感覺疲乏。保持不(bù)斷地(dì•£&←)創新，才能(néng)保持住受衆的(de)興趣。

5、巴納姆效應：為(wèi)什(shén)麽總覺得(de)那(nà‌ε★')個(gè)産品正是(shì)我想要(y"™ào)的(de)

巴納姆效應，人(rén)們都(dōu)會(huì ♥<♦)很(hěn)容易相(xiàng)信一(yī)個(gγ è)籠統的(de)、一(yī)般性的(de)人(rénγ‌)格描述特别适合他(tā)，即使這(zhè)種描述十分(fē★&♣&n)空(kōng)洞。簡單的(de)例子(zλ↔Ω ǐ)就(jiù)是(shì)星座，人(ré→‌n)有(yǒu)千千萬萬，星座隻有(yǒu)十二種，但(dàn)→Ω是(shì)同道(dào)大(dà)叔依然吸引到∏©λ•(dào)了(le)無數(shù)的(d✔↕‍÷e)粉絲，因為(wèi)大(dà)家(jiā)都(dōu)會(£€©huì)覺得(de)相(xiàng)應的®₩(de)描述就(jiù)是(shì)在說(shuō)自(zì∏®σ★)己，很(hěn)準确。

在互聯網營銷中，可(kě)以抓住針對(duì)人(rén←®↕)群的(de)某一(yī)個(gè)需求點，然後通(tōng)過在各個(g∏¶è)平台上(shàng)的(de)硬廣、軟文(wén)、廣告牌，以及搜索ε♥引擎上(shàng)的(de)熱(rè)詞等，©₹₹↓來(lái)做(zuò)一(yī)些(xiē)文(wén)案等心‌ ←•理(lǐ)暗(àn)示，即使用(yòng)詞普通(tōng)↔♥&、含糊不(bù)清、意義廣泛，但(dàn)如(rú)果能(néng)夠不(bùλ≈±)斷地(dì)将其心理(lǐ)需求放(fàλ↕ng)大(dà)，逐漸加強暗(àn)示，就(jiù)會¶‌λ€(huì)讓消費(fèi)者産生(shēngα✘)這(zhè)樣的(de)念頭：“太巧了(le¶‌∞¶)，這(zhè)個(gè)東(dōng)西(xī☆•)正是(shì)我需要(yào)的(de)。買買買，不(←¶σbù)買不(bù)是(shì)人(rén)！”

一(yī)體(tǐ)化(huà)解決方案

用(yòng)戶心理(lǐ)深度解析——ε 說(shuō)說(shuō)互聯網營銷套路(lù)的(de)幾點常識®™"問(wèn)題